Responsable des Opérations (H/F)

Nos chargés de recrutement recherchent pour l’un de nos clients, entreprise spécialisée dans les services de livraison locale, un profil de Responsable des Opérations (H/F).

Vos missions :
– Encadrer l’équipe Opérations au quotidien, planifier les ressources et garantir la continuité du service (y compris en soirée et le week-end en alternance)
– Superviser l’ensemble des opérations, piloter l’utilisation de l’algorithme d’attribution des commandes et analyser les indicateurs de performance (data)
– Manager l’équipe avec intelligence émotionnelle, veiller au bien-être des collaborateurs et accompagner leur progression
– Garantir un haut niveau de satisfaction des clients, restaurateurs, commerçants et livreurs partenaires
– Piloter les projets confiés par la Direction et participer au développement, à la formation et à la fidélisation du réseau de livreurs partenaires
– Assurer le suivi administratif et logistique (stocks de matériel, opérations de caisse, organisation des locaux)

Votre profil :
• Expérience d’au moins 3 ans en management d’équipe dans un environnement rythmé (restauration, commerce, logistique, transport, hôtellerie…)
• Excellent sens de l’organisation, capacité à prioriser, sang-froid et réactivité face aux imprévus
• Appétence prononcée pour les outils numériques et le pilotage de l’activité par la data
• Leadership naturel, capacité à fédérer une équipe et esprit de coopération • Disponibilité pour assurer la bonne tenue des opérations en soirée et le week-end

Lieu de mission : Papeete, Tahiti